Syarat & Ketentuan
Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan situs tullipspa.com dan layanan massage panggilan TULLIP HOME SPA yang diselenggarakan oleh TULLIP HOME SPA. Dengan mengirim permintaan reservasi, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini.
1. Layanan yang kami sediakan
TULLIP HOME SPA adalah layanan wellness dan relaksasi yang mengirim terapis bersertifikat ke rumah, unit apartemen, atau kamar hotel pelanggan. Tersedia 6 pilihan treatment dengan durasi 70, 90, dan 120 menit, sesuai daftar pada halaman layanan dan harga.
Layanan ini bersifat relaksasi, bukan layanan medis. Sesi yang kami berikan bukan diagnosis, bukan pengobatan, dan bukan pengganti pemeriksaan tenaga kesehatan. Bila Anda sedang hamil, punya kondisi kesehatan tertentu, atau baru menjalani tindakan medis, konsultasikan lebih dulu dengan dokter dan sampaikan kepada kami saat reservasi.
2. Cara reservasi dan terbentuknya kesepakatan
- Seluruh reservasi dilakukan melalui WhatsApp. Tidak ada layanan tanpa reservasi lebih dahulu.
- Saat memesan, sebutkan treatment, durasi, alamat lengkap, serta tanggal dan jam yang diinginkan.
- Permintaan Anda baru menjadi kesepakatan setelah kami mengonfirmasi ketersediaan terapis untuk jadwal tersebut lewat balasan WhatsApp. Ketersediaan terapis untuk paket yang memuat bekam dikonfirmasi lebih dahulu, jadi sebaiknya dipesan lebih awal.
- Situs ini tidak memiliki formulir pemesanan, keranjang belanja, maupun pembayaran daring.
3. Harga
- Harga berkisar Rp 150.000 sampai Rp 360.000 per sesi sesuai treatment dan durasi yang dipilih, dan berlaku sama untuk seluruh area layanan.
- Harga tercantum dalam Rupiah.
- Harga di situs dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang mengikat adalah harga yang kami konfirmasi di percakapan WhatsApp sebelum sesi dilaksanakan.
- Cara pembayaran disepakati saat reservasi.
4. Area dan jam layanan
- Area layanan meliputi Jakarta, Tangerang Selatan, Tangerang, Depok, Bekasi, Bogor.
- Reservasi dilayani setiap hari mulai pukul 09:00 WIB, dengan pemesanan terakhir pukul 22.00 WIB.
- Waktu kedatangan terapis dapat bergeser karena kondisi lalu lintas. Perubahan seperti ini kami sampaikan lewat WhatsApp.
5. Yang perlu Anda siapkan
- Satu ruang yang cukup lapang dan tenang, alas atau kasur yang nyaman, serta handuk bersih bila ada.
- Alamat dan titik lokasi yang lengkap dan benar, termasuk nama tower dan nomor unit untuk apartemen atau hotel.
- Izin masuk sesuai aturan gedung. Sebagian apartemen dan hotel punya aturan tamu tersendiri, jadi sampaikan sejak awal saat memesan.
- Terapis membawa perlengkapan sendiri, sehingga Anda tidak perlu menyediakan peralatan pijat.
6. Perubahan jadwal dan pembatalan
Perubahan jadwal dan pembatalan disampaikan sesegera mungkin lewat WhatsApp agar jadwal terapis dapat diatur ulang. Ketentuan yang berlaku untuk pembatalan pada hari pelaksanaan, keterlambatan, atau lokasi yang tidak dapat diakses dikonfirmasi bersama saat reservasi.
7. Perilaku selama sesi
Terapis kami bekerja secara profesional dan sopan. Terapis berhak menolak atau menghentikan sesi apabila terdapat permintaan atau perilaku di luar layanan wellness profesional, atau apabila kondisi lokasi tidak aman. Kami juga meminta Anda memperlakukan terapis dengan hormat selama sesi berlangsung.
8. Keluhan
Keluhan atas pelaksanaan layanan dapat disampaikan lewat WhatsApp +62 856-0959-5291 . Sebaiknya disampaikan sesegera mungkin setelah sesi selesai agar dapat kami telusuri dengan baik.
9. Data pribadi
Pemrosesan data pribadi Anda dijelaskan pada Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.
10. Isi situs
Nama, logo, teks, dan foto pada situs ini dilindungi hak kekayaan intelektual dan tidak boleh dipakai ulang untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis. Informasi pada situs disusun dengan hati-hati, namun dapat berubah tanpa pemberitahuan lebih dahulu.
11. Batasan tanggung jawab
Kami bertanggung jawab atas pelaksanaan layanan yang telah disepakati. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena informasi yang tidak lengkap atau tidak benar dari pihak Anda, misalnya alamat yang keliru, kondisi kesehatan yang tidak disampaikan, atau larangan dari pengelola gedung yang tidak diberitahukan sebelumnya.
12. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini, dengan tanggal berlaku di bagian atas.
13. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang timbul diselesaikan lebih dahulu secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.